Unfall – was tun? Die wichtigsten Schritte

Die Straßenverkehrs-Ordnung legt fest, was Unfallbeteiligte tun müssen: anhalten, den Verkehr sichern, sich über die Folgen vergewissern, Verletzten helfen und den anderen Beteiligten Name, Anschrift und Versicherung angeben. Praktisch sieht das so aus:

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   Anhalten und Ruhe bewahren

   Halten Sie sofort an. Ist nur wenig passiert, fahren Sie Ihr Auto an den Rand, damit der Verkehr nicht behindert wird.

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   Unfallstelle sichern

   Schalten Sie den Warnblinker ein, ziehen Sie die Warnweste an und stellen Sie das Warndreieck auf. Der ADAC nennt dafür einen Abstand von 50 bis 100 Metern.

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   Verletzten helfen

   Erste Hilfe ist Pflicht. Gibt es Verletzte, wählen Sie den Notruf 112.

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   Polizei rufen, wenn nötig

   Die Polizei sollten Sie rufen, wenn Menschen verletzt sind, bei größeren Sachschäden, wenn es Streit über den Hergang gibt, bei Fahrerflucht, bei Verdacht auf Alkohol oder Drogen, bei einem unklaren Unfallhergang und bei Miet- oder Firmenwagen.

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   Daten austauschen

   Notieren Sie Namen und Anschrift der anderen Beteiligten, das Kennzeichen, die Versicherung und die Versicherungsnummer. Hilfreich ist der Europäische Unfallbericht, den beide Seiten gemeinsam ausfüllen.

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   Fotos machen und Zeugen notieren

   Fotografieren Sie die Unfallstelle aus mehreren Richtungen, die Lage der Fahrzeuge und alle Schäden. Notieren Sie Namen und Telefonnummern von Zeugen.

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   Kein Schuldanerkenntnis abgeben

   Unterschreiben Sie an der Unfallstelle nichts, was ein Schuldeingeständnis enthält. Der Versicherer-Verband GDV rät ausdrücklich davon ab.

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   Nicht einfach wegfahren

   Bleiben Sie am Unfallort, bis alle nötigen Angaben ausgetauscht sind. Ist niemand da, zum Beispiel bei einem geparkten Auto, warten Sie eine angemessene Zeit und verständigen Sie die Polizei.

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   Versicherung informieren

   Der GDV empfiehlt allen Unfallbeteiligten, die eigene Kfz-Haftpflichtversicherung spätestens innerhalb einer Woche zu informieren. Auch nach den Musterbedingungen der Versicherer gilt für Schadenmeldungen eine Frist von einer Woche.

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   Gegnerische Versicherung ermitteln

   Kennen Sie die Versicherung des Unfallgegners nicht, hilft der Zentralruf der Autoversicherer weiter. Er ist kostenlos erreichbar unter 0800 250 260 0 und ermittelt die Versicherung des Unfallgegners.

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   Schaden begutachten lassen, bevor repariert wird

   Nach einer Reparatur lässt sich der Schaden nicht mehr vollständig feststellen. Lassen Sie ihn deshalb zuerst aufnehmen.

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   Unterlagen sammeln

   Legen Sie Fahrzeugschein, Unfallbericht, Fotos, Zeugenangaben und, falls vorhanden, das Aktenzeichen der Polizei zusammen. Das erleichtert die Abwicklung.

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   Nichts vorschnell unterschreiben

   Lesen Sie Schreiben und Angebote der gegnerischen Versicherung in Ruhe. Holen Sie sich im Zweifel Rat, bevor Sie etwas unterschreiben.

Haben Sie den Unfall nicht verursacht, machen Sie Ihren Schaden bei der Haftpflichtversicherung des Verursachers geltend. Dabei sind Sie nicht auf das angewiesen, was die Versicherung Ihnen vorschlägt.

• Gutachter selbst wählen

  Sie dürfen einen unabhängigen Kfz-Gutachter Ihrer Wahl beauftragen. Die Kosten gehören nach der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs zu Ihrem Schaden, wenn das Gutachten erforderlich ist. Mehr dazu im Ratgeber Wer zahlt den Kfz-Gutachter?

• Kleine Schäden

  Bei einem kleinen, eindeutigen Schaden kann ein Kostenvoranschlag genügen.

• Werkstatt

  Auch die Werkstatt suchen Sie selbst aus.

• Gutachten weitergeben

  Das Gutachten kann direkt an die Versicherung oder Ihren Anwalt gehen.

• Wertminderung

  Ein Unfallwagen ist beim Verkauf oft weniger wert. Diese Wertminderung steht im Gutachten, nicht im Kostenvoranschlag. Mehr dazu im Ratgeber Merkantile Wertminderung.